Journée technique : Tourisme et développement durable – les éco-clientèles

ATOUT FRANCE* organise une journée technique le mardi 8 juin 2010 sur le thème « Tourisme et développement durable – les éco-clientèles : du marketing de la demande au marketing de l’offre ». Cette journée s’adresse à l’ensemble des acteurs du tourisme qui s’intéressent à l’application du développement durable à leur activité. La journée sera animée par Corinne Lespinasse Taraba, sous-directrice ingénierie, et Sylvie Barrère, chargée de mission.

La journée technique sera organisée en deux temps. La matinée présentera de façon dynamique et opérationnelle les résultats d’études coordonnées sur la sensibilité des clientèles touristiques de la France à la prise en compte du développement durable par les destinations et opérateurs du secteur. Les thèmes suivants seront abordés : la connaissance des clientèles, de son niveau de compréhension, de sa sensibilité et de son adhésion au tourisme durable; la typologie des comportements et la segmentation des clientèles; les freins et motivations à consommer du tourisme durable.

L’après-midi, les modes de réponse de l’offre touristique aux attentes du marché seront traités sous l’angle du positionnement, de la stratégie marketing, de la communication et de la distribution avec un focus sur l’image de la destination France.

Les exposés de la journée seront illustrés par les témoignages de nombreux professionnels.

Programme de la journée

9 h : Accueil des participants
9 h 15 : Introduction par Philippe MAUD’HUI, directeur de l’ingénierie et du développement, ATOUT FRANCE
9 h 20 : Comprendre les clientèles par Béatrice ROYAUX, directrice associée, GMV Conseil : présentation des résultats des études documentaire (données internationales existantes), qualitative (marché français) et quantitative (marchés allemand, anglais et français) commanditées par ATOUT FRANCE. Connaissance, sensibilité et adhésion vis-à-vis du tourisme durable. Typologie des comportements et segmentation des clientèles. Freins et motivations à consommer du tourisme durable.
10 h : Focus sur le marché néerlandais
10 h 15 : La parole aux témoins avec les représentants de : l’agence de voyages voyages-sncf.com, 2 TO allemands : France Ecotours et TUI (à confirmer), l’hôtel Les Orangeries à Lussac-les-Châteaux dans la Vienne, premier hôtel écolabellisé de France l’hôtel Fouquet’s Barrière, une station de montagne (à confirmer), le ministère en charge de l’Ecologie, partenaire d’ATOUT FRANCE.
11 h 30 : Questions de la salle
12 h 15 : Déjeuner
13 h 45 : De la demande des clientèles à la mise en marché de l’offre par André GONDOLO, directeur associé, ALTEA : la prise en compte du tourisme durable dans le marketing stratégique et opérationnel. Quel positionnement ? quelle stratégie marketing ? Quelle communication ? Quels messages ? Positiver et rassurer. Quelle distribution ? La place d’Internet. L’image de la France : atout ou faiblesse ?
15 h 10 : Les bonnes pratiques de tourisme durable dans 11 grandes villes européennes par Réka CSEPELI, chargée de mission, CRT Ile de France : extraits d’un benchmark.
15 h 30 : La parole aux témoins avec les représentants de : l’agence de voyages voyages-sncf.com, 2 TO allemands : France Ecotours et TUI (à confirmer), l’hôtel Les Orangeries à Lussac-les-Châteaux dans la Vienne, premier hôtel éco-labellisé de France, une station de montagne (à confirmer), le ministère en charge de l’écologie, partenaire d’ATOUT FRANCE.
16 h 15 : Questions de la salle
17 h : Synthèse de la journée et perspectives par Corinne LESPINASSE TARABA.

Informations pratiques

Date : mardi 8 juin 2010
Lieu : Maison du Tourisme – Espace Cartier, 23 place de Catalogne, 75014 Paris
Tarif : 220 € TTC (déjeuner compris)
Accès : métro lignes 4, 6, 12 ou 13 – station Montparnasse-Bienvenue ou Gaité

En savoir plus et s’inscrire :
http://www.atout-france.fr/manifestation/tourisme-developpement-durable-eco-clienteles-marketing-demande-au-marketing-loffre

* ATOUT FRANCE est l’Agence de développement touristique de la France. Elle rassemble l’Etat, les collectivités territoriales, associations et professionnels du tourisme.