Le Regroupement touristique de La Altagracia est un organisme sans but lucratif qui vise à devenir le principal artisan de la transformation de la province de La Altagracia en une destination touristique responsable. Pour y arriver, il doit favoriser la collaboration de ses partenaires des secteurs social et économique autour des principes de compétitivité, de valeur ajoutée et de répartition des richesses.

La Route culturelle est un circuit touristique qui permet d’explorer l’arrière-pays de Punta Cana et Bávaro, une destination soleil de premier plan pour Transat qui accueille environ deux millions de touristes par année. Le projet vise à mettre en valeur le patrimoine bâti, notamment la Basilica Nuestra Señora de La Altagracia ainsi que le Museo Casa-Fuerte Juan Ponce de León et le Santuario San Dionisio, tous deux datant du 16e siècle, mais aussi à former des guides touristiques, à renforcer le savoir-faire des artisans et à faire découvrir la cuisine locale.

« Nous encourageons une initiative issue du milieu touristique dominicain qui se fait en collaboration avec les hôteliers de la région. Nous lançons une invitation aux voyageurs à visiter les collectivités locales et à découvrir les richesses culturelles de la province », a déclaré Jean-Marc Eustache, président et chef de la direction de Transat.

Depuis 2007, Transat a appuyé 15 projets dans 10 pays dans le cadre de son programme de soutien, ce qui totalise des engagements financiers de près de 550 000 $ (400 000 €). Plus tôt cette année, Transat a annoncé son appui à deux projets de tourisme durable, au Canada et au Cambodge.

Les organismes sans but lucratif et les collectivités peuvent soumettre leurs projets en tout temps à Transat en remplissant le formulaire disponible sur son site www.transat.com. Une description de tous les projets soutenus est disponible sur www.resp.transat.com.

A Nosy Be, sur l’île de Madagascar, 29 prestataires touristiques ont signés la nouvelle charte « Nosy Be s’engage pour un tourisme durable », confirmant ainsi leur niveau d’engagement en matière de protection de l’environnement et de développement social et économique. La cérémonie de signatures a eu lieu le 6 juillet dernier au Vanila Hotel & Spa, qui fait parti des adhérents.

La charte est née du partenariat entre la coopération allemande, GIZ (Société allemande pour la coopération internationale) et le GIHTNB (Groupement Interprofessionnel de l’Hôtellerie et du Tourisme de Nosy Be). Le niveau d’engagement « durable » des prestataires touristiques à d’abord été analysé, puis ces opérateurs ont été sensibilisés aux réalités et aux enjeux du tourisme durable.
Les indicateurs qui avaient été mis en place ont été vérifiés. Il en ressort que ces 29 prestataires, qui avaient déjà de bonnes pratiques, ont complètement intégrés les notions d’écoresponsabilité, d’équité sociale et de solidarité, des éléments essentiels présent dans la charte.

Liste des 29 adhérents à la charte 2011/2012, classés par catégorie :

Agences & TO : Evasion Sans Frontière – Kokoa Travel – Nosy be Original
Chambre d’hôtes : Chez Nirina
Hôtel : Gérard et Francine – Lokobe Lodge (CFTH) – Amarina hôtel – Ambaro/ Corail noir – Anjiamarango Beach Resort – Clair de lune – Explora Village – L’Espadon – l’Heure bleue – La Maki Lodge – Madiro hôtel – Nosy be hôtel – Nosy lodge – Royal Beach hôtel – Vanila hôtel
Village-hôtel : Andilana Beach Resort.
Lodge : Eden Lodge – Tsara Komba lodge
Location de bateaux : Madavoile – Adventure Tours
Centre de pêche Sportive : Nosy bleu – Le Grand Bleu – Sakatia Passions
Centre de plongée : Madaplouf – Plongée Toukoul

Retrouvez Vanila Hotel & Spa et Eden Lodge dans l’annuaire d’ECOtourisme Magazine : http://www.ecotourisme-magazine.com/vanila-hotel-spa/, http://www.ecotourisme-magazine.com/eden-lodge/

Le Comité Régional Midi-Pyrénées de canoë kayak lance cette année sa deuxième campagne Cool de Source® qui a été conçue dans le but d’impliquer les kayakistes dans le travail global de protection des rivières.

Pour recevoir le label « Cool de Source® », les sites ou sont pratiqué le canoë kayak s’engagent dans une démarche en trois temps, donnant lieu à l’attribution d’une étoile à étape validée :
1 étoile = qualité de pratique
2 étoiles = qualité de pratique et d’accueil
3 étoiles = qualité de pratique, d’accueil et d’implication environnementale de la structure

Après l’obtention des deux première étoiles, les structures s’emploient à intégrer les principes de développement durable de l’agenda 21 de la région Midi-Pyrénées à leurs activités. C’est le Comité Régional lui-même qui procède à l’évaluation des sites de pratique et délivre la 3ème étoile.

Les critères de sélection pour obtenir cette étoile sont, entre autre :
- l’information et la sensibilisation du public sur l’impact du kayak sur l’environnement,
- la mise en place d’actions de préservation des sites de pratique, notamment en favorisant le déplacement doux (marche et vélo), le transport collectif, le covoiturage…,
- la diminution de la production de déchets en organisant le tri sélectif sur les sites d’accueil et en gérant collectivement le ramassage,
- le bon entretien du matériel pour prolonger son usage et l’utilisation des filières de recyclage pour son élimination,
- l’affichage sur un panneau d’information des particularités écologiques du milieu naturel observé, de la fragilité des zones humides…,
- le respect des autres usagers de la rivière…

Au cours de l’été 2010, dix structures sur onze ont été labellisées.
Ces dix structures sont réparties sur sept départements et totalise entre 80 000 et 100 000 embarquements pendant la saison d’activité touristique, de juin à septembre.

Le Comité Régional Midi-Pyrénées a créé, en avril dernier, son pôle environnement avec le soutien de la région et de l’Agence de l’Eau Adour Garonne, qui pilote, pour Cool de Source®, un réseau de suivi de la qualité d’eau en Midi-Pyrénées. Certains kayakistes effectuent ainsi des prélèvements chaque semaine sur douze sites de la région, et sont donc en capacité de réagir en cas de pollution ou de modification soudaine de la qualité de l’eau.

Plus de renseignements sur http://www.crmpck.com/

Le Comité Régional du Tourisme de Bretagne (CRT), en partenariat avec l’ADEME et le soutien financier du FEDER, lance une campagne de sensibilisation aux écogestes.

Depuis fin avril 2011, le CRT Bretagne met gracieusement à disposition des hébergements touristiques bretons ayant une démarche déclarée de tourisme durable (Clef Verte, Ecolabel Européen, Club Tourisme Durable,…) des outils de communication pour sensibiliser leur clientèle au sujet des économies d’énergie et d’eau et du tri des déchets.

Cette campagne a été lancée pour renforcer la position de la Bretagne face à l’écotourisme, sensibiliser les visiteurs au tourisme durable et aux écogestes lors de leurs vacances et pour conforter les professionnels du tourisme breton dans leurs démarches.

Les outils de communication sont distribués dans une « boîte à outils écogestes » appelée Be Breizh ! Elle se compose de chevalets de table, d’accroches-porte pour les chambres, d’autocollants pour les sanitaires de camping et d’hébergement collectif, de mini-autocollants pour les interrupteurs, d’une affiche présentant l’engagement environnemental du professionnel, de bannières web et de CD-Rom.
Sur chacun de ces outils se trouve deux petits personnages en marinière effectuant les principaux écogestes que les clients devront adopter dans leurs hébergements.

L’emploi de la première personne du pluriel « adoptons les écogestes » n’a pas été choisie par hasard. Le ton de la campagne ne se veut pas moralisateur. Le CRT et les hébergeurs souhaitent faire passer un message sur la nécessité d’avoir une action collective volontaire pour préserver la planète…même en vacances.

Retrouvez tous les acteurs du tourisme responsable en Bretagne sur : www.voyagez-responsable-tourismebretagne.com

Premier hôtel 100 % solaire au monde, l’Eden Lodge a ouvert ses portes fin 2008. Situé dans la baie d’Ampasindava au Nord de Madagascar, l’écolodge est installé au bord d’une plage paradisiaque, Baobab Beach. A 30 minutes de l’île de Nosy Be, on ne peut s’y rendre qu’en bateau. Dépaysement, calme et nature sont les maîtres mots des lieux…

A l’origine du projet : Yves Benouaich et Frédérique Glainereau. Alors qu’ils tiennent déjà le célèbre hôtel l’Heure Bleue à Nosy Be, le couple décide de se lancer dans une aventure ambitieuse : construire un hôtel écologique de luxe loin de tout, le long d’une plage encore sauvage et préservée qu’ils ont découverte quelques années auparavant ! Du fait de l’environnement exceptionnel du site, ils s’engagent dès le départ dans une démarche durable. Leur rencontre avec un ingénieur de l’Ademe (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie) est décisive et fera de l’Eden Lodge un projet pilote d’hôtel solaire. L’idée d’Yves et Frédérique était de concevoir un hôtel de luxe, confortable et haut de gamme, mais sans superflu et dont l’empreinte écologique serait la plus réduite possible.

Une démarche environnementale…

Avant le début des travaux de construction, l’Ademe a mené une étude sur les futurs besoins énergétiques de l’écolodge. Suite à cette réflexion, une démarche a été entreprise afin de limiter la consommation en électricité (éclairage basse consommation de type ampoules LED, appareils ménagers économes, etc.) et 32 panneaux solaires photovoltaïques ont été installés. Ils fournissent aujourd’hui 6 kWc, ce qui suffit à satisfaire l’ensemble des besoins en électricité de l’hôtel.

Mais la démarche environnementale d’Yves et de Frédérique ne s’arrête pas là. L’énergie du soleil sert également à produire l’eau chaude de l’ensemble des lodges grâce à des chauffe-eau solaires installés dans le jardin paysager. Etant donné l’ensoleillement exceptionnel de la région, les chauffe-eau fonctionnent environ 300 jours par an, un appoint en énergie est nécessaire le reste du temps. Quelques centaines de mètres au dessus de l’hôtel, trois puits ont été aménagés afin de subvenir aux besoins en eau douce. Les eaux usées sont filtrées et réutilisées pour l’arrosage du jardin biologique. Tous les déchets alimentaires sont transformés en compost, alors que les autres déchets sont soit recyclés sur place, soit transportés à la déchetterie de Nosy Be. L’ensemble des produits d’entretien et des cosmétiques proposés dans les lodges sont biodégradables.

La conception des lodges et des autres bâtiments a été confiée au cabinet d’architectes Chiarodo-Maillet. Une éco-construction avec des matériaux locaux et naturels a été privilégiée : murs en pierres, structures en bois, toitures en feuilles de ravinala (l’arbre du voyageur, emblème de Madagascar). Les lodges comportent en plus une structure en toile : une tente suspendue, spécialement pensée pour abriter des insectes et permettre une aération naturelle.

Le restaurant de l’hôtel est approvisionné par les produits de la pêche, des cultures et de l’élevage des villages de la région. Un potager bio qui s’agrandit chaque année a été mis en place selon les principes des cultures associées et de la rotation des cultures. Il fournit déjà nombre de légumes et fruits : poivrons, tomates, aubergines, brèdes, salades, choux, potirons, herbes aromatiques, ananas, mangues, oranges, citrons…

Un des objectifs de l’Eden Lodge est aussi de préserver le site exceptionnel sur lequel il est installé. Autour des lodges, un jardin paysager a été aménagé de manière à mettre en valeur la flore locale. Yves et Frédérique tiennent tout particulièrement à un précieux trésor : 31 baobabs de 3 espèces différentes qui se dressent majestueusement dans l’enceinte de l’hôtel. Autre priorité de l’écolodge : protéger la faune de la chasse et du braconnage. Plusieurs colonies de lémuriens vivent à proximité du site et des tortues marines viennent régulièrement pondre sur la plage.

…mais aussi un engagement solidaire

L’Eden Lodge emploie une trentaine de personnes, venant essentiellement des villages voisins. Des habitations et des sanitaires de qualité ont été construits afin d’accueillir sur place l’ensemble des employés. L’écolodge s’est également engagé dans le développement du village tout proche, Anjanojano. « Chaque année, nous finançons un projet décidé avec les villageois. En 2010, un puits et une école ont été construits. » explique Yves. L’école qui fonctionne aujourd’hui comporte 4 classes et accueille 20 élèves de la maternelle au CE2. On y enseigne le programme scolaire malgache traditionnel, mais aussi le sport, les arts plastiques ou encore l’écologie.

Pour le futur, l’Eden Lodge envisage une étude afin d’obtenir une labellisation Green Globe, seule certification de tourisme durable reconnue internationalement.

Site internet : http://www.edenlodge.net.

Des plages paradisiaques, une nature luxuriante, du soleil presque toute l’année… Nosy Komba ou « l’île aux lémuriens », au large de la pointe Nord de Madagascar, est une destination encore préservée de l’urbanisation galopante et du tourisme de masse, contrairement à sa grande sœur Nosy Be. C’est sur cette petite île volcanique que s’est installé l’écolodge Tsara Komba, réfugié dans une crique ensoleillée et abritée des vents. On y vient en bateau depuis Nosy Be ou Ankify sur la grande île. Sur Nosy Komba, point de routes, ni de voitures, juste quelques pistes et sentiers pour se déplacer entre villages.

En arrivant par la mer, les lodges, disséminés dans une végétation tropicale préservée, se découvrent au dernier moment. Anne-Sophie Le Corre gère le Tsara Komba depuis 2010 et accueille les nouveaux arrivants.

Un hôtel de luxe au cœur d’un jardin tropical

Le Tsara Komba propose huits lodges de 75 à 100 m² construits à flanc de colline en matériaux locaux et traditionnels (structure en bois et toitures en feuilles d’arbres du voyageur). Ici, luxe et nature se marient à la perfection : le Luxe Bienveillant®, un concept de tourisme haut de gamme qui souhaite réduire son impact sur l’environnement. Au Tsara Komba, tout est fait pour que l’hôte se sente au plus proche de la nature sans que cela ne se fasse au détriment de son confort. Les lodges spacieux ont tous été aménagés différemment, avec subtilité et raffinement.

Le luxe ici c’est aussi la possibilité de déguster les délicieuses recettes concoctées par le chef cuisinier français Vincent Leroux. La carte qui change chaque jour, est élaborée selon les arrivages en produits frais et de saison. Les habitants de l’île vivent essentiellement de la pêche et fournissent l’hôtel en poissons et fruits de mer. La viande, les fruits, légumes et épices proviennent de Nosy Be ou de la grande île. Le Tsara Komba s’approvisionne au maximum localement, seuls quelques produits tels que le vin ou l’huile d’olive sont importés. Un potager bio est à l’essai depuis 2010 avec pour objectif à terme de subvenir aux besoins en légumes et plantes aromatiques du restaurant. En effet, le lodge souhaite réduire au maximum son impact environnemental. C’est pourquoi depuis 2009, il a entrepris une démarche en ce sens.

Préserver l’environnement

L’écolodge a mis en place un mode de fonctionnement limitant au maximum son empreinte écologique. Sur l’île, l’eau douce est rare. L’hôtel a installé un système de captage d’eau de source et utilise celle-ci avec parcimonie. Des chauffe-eaux solaires, des lampes basse-tension et des appareils économes en énergie sont employés afin de réduire la consommation en électricité produite par un groupe électrogène. Le traitement des déchets étant problématique, un tri sélectif a été mis en place ainsi que différentes procédures de recyclage. Les emballages et le plastique sont envoyés à Nosy Be où ils sont recyclés, les bouteilles de verre sont consignées, les déchets alimentaires servent de compost pour le jardin et les piles qui ne sont pas recyclables à Madagascar sont ramenées en France.

Afin de faire un état des lieux précis sur l’impact environnemental du lodge, un bilan carbone a été réalisé en 2010 sur la base d’un taux de remplissage élevé (70 %) qui pour l’instant n’a pas encore été atteint. Il a fait apparaître un total de 3100 teqCO2 pour le bilan externe (prenant en compte les émissions liées au transport aérien des clients), alors que le bilan interne au fonctionnement du lodge se monte à 265 teqCO2. Tsara Komba, première structure touristique à réaliser une telle étude à Madagascar, s’est donné comme objectif d’atteindre pour son bilan interne une empreinte carbone zéro d’ici 18 mois grâce à la mise en place d’un plan de réduction de ses émissions et de compensation. La compensation carbone se fera notamment par la plantation de végétaux (2 à 3 arbres par tonne de CO2) qui a commencé avec le lancement d’une nursery de baobabs et pachypodiums endémiques de Madagascar.

Un engagement solidaire

« Nous avons une trentaine d’employés dans l’hôtel, presque tous viennent du village voisin. Nous les avons formés et maintenant 70 % des habitants du village travaillent chez nous » explique Anne-Sophie. « Nous prenons en charge les frais de santé de nos employés et de leurs familles. Nous essayons également de les sensibiliser à l’importance de préserver leur environnement et nous leur donnons des conseils en matière d’hygiène, de santé et de contraception. » Le village d’Antrema compte environ 150 habitants. Tsara Komba s’est impliqué dans l’ONG Des villages et des hommes afin de soutenir des projets de développement du village. Parmi ceux-ci, la construction d’une école maternelle (3 à 6 ans) et la prise en charge des salaires de deux institutrices. Auparavant, les enfants étaient obligés de marcher plus d’une heure pour se rendre à l’école d’un autre village. En 2010, un autre grand projet a vu le jour : la construction de maisons plus salubres pour l’ensemble des habitants. Une trentaine d’habitations sont prévues. Les premières seront habitables dès juin 2011. Composées de deux pièces et d’une cuisine, ces logements ont été conçus dans l’esprit des constructions traditionnelles locales. Trois blocs sanitaires, des bassins de captation d’eau et un dispensaire viendront compléter cet ensemble.

Sur terre ou en mer…

Depuis l’hôtel, de nombreuses activités et excursions sont proposées : balades en pirogue, plongée sous-marine et snorkeling, randonnée, pêche, beach volley ou badminton, massages. En mer ou sur terre, des escapades vous feront découvrir les merveilles naturelles de la région : l’archipel des Mitsio, la Baie des Russes, Nosy Iranja ou l’île aux tortues, la réserve de Lokobe… Pour limiter les trajets individuels, les excursions sont toujours proposées en groupe.

Ainsi luxe et environnement ne s’opposent pas forcément, au Tsara Komba, les deux y sont même étroitement associés. Si la clientèle habituelle du lodge ne recherche pas toujours en priorité la pratique d’un tourisme responsable, la démarche environnementale entreprise par le Tsara Komba est un atout qui pourra décider certains à choisir cet hôtel de luxe plutôt qu’un autre.

En savoir plus : http://www.tsarakomba.com

Le Morgane, hôtel de charme à Chamonix, est la première structure hôtelière à obtenir la double certification Ecolabel européen et label Green Globe. Situé au cœur de la station, l’hôtel propose 56 chambres de la catégorie standard à la suite de luxe avec vue sur le mont Blanc au sud et sur le massif des Aiguilles Rouges au nord. Le Morgane a entrepris dernièrement d’importants travaux de rénovation, réalisés selon une démarche durable. Cela a été également l’occasion de mener une réflexion sur l’organisation quotidienne de l’hôtel afin de proposer un service à la fois haut de gamme et responsable.

Pour obtenir les deux certifications, Le Morgane a dû satisfaire de nombreux critères environnementaux et sociaux. En particulier, l’hôtel a travaillé sur l’amélioration de son bilan carbone, la gestion de sa consommation d’eau et de ses déchets, la promotion en priorité des activités et produits locaux, le choix des matériaux pour la rénovation, l’utilisation d’énergies renouvelables, l’implication du personnel dans la démarche, son intégration dans le territoire…

Tous ces efforts viennent d’être récompensés par la double obtention des labels Green Globe et Ecolabel européen. L’Ecolabel certifie que l’établissement est respectueux de l’environnement dans son activité d’hébergement. Le label Green Globe valorise les structures engagées dans une démarche de développement durable, aussi bien pour les activités d’hôtellerie que de restauration.

Le Morgane fait partie du groupe Temmos qui possède 4 autres hôtels en voie de suivre cet exemple durable. L’hôtel Les Aiglons, également à Chamonix, devrait recevoir l’Ecolabel européen d’ici la fin de l’année. L’objectif affiché par le groupe est une certification de tous ses hôtels d’ici fin 2012.

Site web de l’hôtel Le Morgane : http://www.morgane-hotel-chamonix.com

Crédits photographiques : © F. RAMBERT

L’association Braille et Culture propose une formation d’une semaine sur les techniques d’accueil des publics handicapés en milieux touristiques et culturels. La prochaine session de la formation se déroulera du 15 au 19 novembre 2010 à Vichy. Outre la connaissance des quatre grands types de handicap (handicap moteur, déficience mentale, déficiences visuelle et auditive), leur présentation et les réponses aux besoins qui leur sont liés, la formation, d’une durée de 40 heures, abordera également les différentes techniques à mettre en œuvre lorsqu’on se trouve en situation d’accueillir et/ou de guider des personnes handicapées. L’objectif général de cette formation est d’apporter aux participants les connaissances nécessaires pour accueillir les personnes en situation de handicap dans de bonnes conditions et d’éviter les maladresses. Elle propose également d’appréhender les conditions pour l’obtention du label Tourisme et Handicap.

Chaque matin, des enseignements théoriques en séances de 3 à 4h seront dispensés par des professionnels issus du monde du handicap. Ceux-ci seront complétés les après-midi par la visite de sites adaptés à l’accueil de publics handicapés et par la mise en situation avec des groupes.

Contenu de la formation :

La formation s’organise autour de quatre thèmes :

• Connaissance des quatre grands handicaps : présentation de leurs caractéristiques et des besoins particuliers qui en découlent par des intervenants représentatifs de chaque handicap.
• Techniques liées à l’accueil des handicapés : braille, langage des signes, techniques appropriées en matière de guidage et de gestion des groupes.
• Utilisation des outils spécifiques et mise en situation des stagiaires.
• Visites de structures et sites adaptés.

A qui s’adresse la formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne ayant en charge l’accueil du public :

• Salariés en poste dans les syndicats d’initiative et offices de tourisme ;
• Propriétaires, gestionnaires, et/ou personnels salariés en charge de l’accueil et/ou de l’animation sur des sites muséographiques, naturels, en hébergement ou restauration, ou tout autre structure nécessitant un accueil du public ;
• Indépendants ayant un projet personnel de création de structures de service à la personne (touristiques ou autres) ;
• Personnes non salariées désirant acquérir les compétences à l’accueil du public handicapé pour postuler à un emploi ou à titre personnel.

Informations pratiques :

Durée : 40 heures réparties sur 5 jours.
Dates : prochaine session du lundi 15 au vendredi 19 novembre 2010.
Lieu : Pôle universitaire et technologique Lardy à Vichy.
Coût : 975 euros (aides possibles selon statut du stagiaire).
Date limite d’inscription : 29 octobre 2010

Renseignements et dossier de candidature à télécharger sur :
http://www.braille-culture.com/formation-vichy.php

Stéphane Lagarde, ancien champion de freeride, a créé en 2008 une école de ski d’un nouveau genre : l’EcOrider Ski School, une école éco-responsable. Avant-gardiste dans son domaine, il a élaboré le premier bilan carbone d’une école de glisse.

C’est à Chamonix que Stéphane Lagarde a installé son école de ski. Après avoir parcouru le monde entier comme skieur de haut niveau et avoir exercé en tant que moniteur à l’ESF (Ecole du Ski Français), il décide de créer sa propre activité. Conscient de la fragilité des milieux montagnards et de l’impact des sports d’hiver intensifs, c’est vers du tourisme durable qu’il souhaite s’orienter. Mais à l’époque, le secteur est encore vierge, peu d’études s’étant intéressées à ce sujet et personne n’ayant encore envisagé de mettre en place une démarche durable pour une école de ski. C’est donc en pionnier qu’il s’ investit dans ce projet dont la première étape est la réalisation d’un bilan carbone. « J’étais plutôt avant-gardiste puisqu’il n’y avait jamais eu de telle étude dans ce domaine » explique Stéphane Lagarde. « Il était nécessaire avant d’entamer quelque démarche que ce soit, de faire le point sur l’existant. »

Une étude préalable
Avec l’aide de l’association Mountain Riders, œuvrant pour un développement durable en montagne, un Bilan Carbone Entreprise est réalisé selon le modèle de l’ADEME durant la saison d’hiver 2008-2009. L’objectif général de cette étude est d’évaluer les émissions de gaz à effet de serre (GES) liées aux activités internes et externes d’EcOrider Ski School.

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Joël Gayet est aussi vice-président du Comité scientifique, responsable du département « Identité et attractivité » de la Cité de la culture et du tourisme durable. Il est l’auteur de « La Totale communication » qui défend une nouvelle vision du marketing et de la communication et a écrit de nombreux articles sur les problématiques de marque et de marketing (« Le nouveau marketing territorial, l’exemple du tourisme » – Revue Espaces – Sept. 2008).

TER durable. Vous affirmez dans un article paru en septembre 2008 dans la revue Espaces que l’Humain doit désormais être mis au cœur du marketing touristique. Qu’est ce que cela signifie ?

Joël Gayet. Avec l’avènement du développement durable et des valeurs à forte dimension humaine, l’explosion des réseaux sociaux (Facebook a récemment dépassé Google) et la montée des besoins de partage et d’échange, l’Humain est désormais au coeur non seulement de la communication touristique mais aussi de la construction de l’offre et de la promotion. Comme disait Franck Riboud « j’ai la conviction que les entreprises qui réussiront dans le siècle qui s’ouvre sont celles qui (…) sont animées par des valeurs fortes et placent l’Homme au cœur de leur démarche* ».

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